Resumen de la posición:
Reportando al órgano de gobierno encabezado por el Presidente y CEO, el Director de Operaciones y Administración es un rol de liderazgo fundamental responsable de supervisar la gestión de operaciones diarias y las funciones administrativas de GENISCi que opera como Organización Ejecutiva de Atención Domiciliaria (EHC) (HCO). Esta función garantiza el cumplimiento normativo, impulsa iniciativas de mejora de la calidad y proporciona apoyo de liderazgo en los dominios clínicos, no clínicos y operativos. El puesto sirve como un enlace clave entre el órgano de gobierno, el personal, los clientes y los socios externos, lo que ayuda a escalar y evolucionar las operaciones de GENISCi en consonancia con su misión y objetivos estratégicos, incluidos los servicios de atención domiciliaria.
Liderazgo Administrativo
- Actuar como coordinador principal de todas las operaciones no clínicas de la agencia.
- Liderar la planificación administrativa y la implementación de políticas y procedimientos.
- Supervise la incorporación de empleados, el mantenimiento de registros, el seguimiento del cumplimiento y las revisiones de rendimiento.
- Implementar y supervisar el presupuesto de la organización y los sistemas de contabilidad en coordinación con el director general.
- Garantice el cumplimiento legal, regulatorio y de acreditación en todas las áreas de operación.
Gestión de Oficinas y Operaciones
- Administre las operaciones diarias de la oficina, incluidas las consultas de los clientes, la recepción, la programación, los registros, el inventario y el flujo de comunicación.
- Coordine con proveedores, plataformas de recursos humanos/nómina (p. ej., ADP, CareerPlug), sistemas EHR (p. ej., WellSky), gestión financiera (p. ej., Vyde), etc., y auditores externos.
- Mantenga el calendario de la agencia y asegúrese de que se cumplan todos los plazos de acreditación y licencia.
- Servir como enlace de respaldo para tareas de aseguramiento de la calidad/mejora del rendimiento (QA/PI) y auditorías internas.
- Gestionar y asesorar al personal para fomentar el crecimiento profesional y el desarrollo del liderazgo.
- Recomiende la contratación y retención de personal calificado para apoyar la prestación de servicios.
- Cree un ambiente de trabajo positivo que atraiga y retenga a los empleados leales.
- Apoyar el crecimiento profesional para sí mismo y para el personal a través de seminarios, talleres y membresías.
- Mantener la responsabilidad de la incorporación, la educación continua y la verificación de competencias.
- Garantizar la licencia y certificación de todo el personal, cuando corresponda.
- Complete evaluaciones de desempeño oportunas y mantenga la visibilidad y accesibilidad para el personal.
Coordinación de Clientes y Equipos
- Mantener relaciones positivas con los clientes, las familias, los cuidadores, los equipos clínicos y la comunidad en general.
- Coordinar la programación del personal y la logística de servicio al cliente en colaboración con el Director de Enfermería.
- Apoyar la comunicación en todos los niveles de la estructura organizativa para garantizar la continuidad operativa.
Liderazgo y Cumplimiento
- Mantener materiales precisos de cara al público y representar a GENISCi – EHC en las interacciones con la comunidad.
- Participar en la planificación estratégica, la preparación para emergencias y la implementación de políticas de control de infecciones.
- Analizar, implementar y evaluar los servicios actuales y nuevos dentro del área de servicio.
- Desarrollar e implementar procedimientos, programas y estándares para garantizar el cumplimiento de los estándares regulatorios y de acreditación.
- Promover la participación en actividades de salud comunitaria entre el personal y los colegas.
- Designar a una persona designada suplente durante los tiempos de ausencia.
Calificaciones
- Preferiblemente licenciatura o maestría en administración de atención médica, negocios o campo relacionado.
- Mínimo 2 años de experiencia de liderazgo en atención médica, atención domiciliaria o entorno regulado.
- Se prefiere el conocimiento práctico de los estándares de documentación HCO y CMS de Virginia.
- Fuertes habilidades organizativas, interpersonales y de comunicación.
- Capacidad para administrar y priorizar tareas en un entorno de ritmo rápido.
- Dominio de las plataformas Microsoft Office Suite, Google Workspace y EHR/HR.
Conocimientos, Habilidades, Destrezas
- Habilidades demostradas de liderazgo y gestión de personas.
- Capacidad de planificación estratégica para anticipar las condiciones cambiantes del negocio y tomar las medidas adecuadas.
- Habilidades de ventas comprobadas y supervisión de profesionales de ventas.
- Capacidad para comprender e interpretar los informes financieros utilizados en la medición del rendimiento empresarial.
- Dominio de Microsoft Windows 365 y herramientas de productividad empresarial.
- Comunicación oral y escrita efectiva.
- Fuertes habilidades interpersonales y de coaching.
- Evidencia de prácticas de confidencialidad de alto nivel.
- Excelentes habilidades organizativas.
- Capacidad para motivar, desarrollar y dirigir a las personas de manera efectiva.
- Fomenta y promueve el trabajo en equipo.
Factores de éxito:
- Imagen positiva, profesional, empresarial.
- Capacidad para escuchar y comprender la información y las ideas presentadas a través de las palabras habladas.
- Capacidad para comunicar información e ideas a través del habla y las palabras escritas para que los demás entiendan.
- Capacidad para leer y comprender la información y las ideas presentadas por escrito.
- Capacidad para comprender e interpretar el habla de los demás.
Ambiente de trabajo
Entorno de oficina.
Demandas físicas de la posición:
- Períodos prolongados de estar sentado, de pie, caminando y usando la computadora.
- Debe ser capaz de levantar hasta 25-50 libras según sea necesario.
- Es posible que sea necesario viajar ocasionalmente para reuniones o interacción con el cliente.
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