Resumen de la posición:
Reportando al órgano de gobierno encabezado por el Presidente y CEO, el Director de Operaciones y Administración es un rol de liderazgo fundamental responsable de supervisar la gestión de operaciones diarias y las funciones administrativas de GENISCi que operan como Organización Ejecutiva de Atención Domiciliaria (EHC) (HCO). Este rol garantiza el cumplimiento normativo, impulsa iniciativas de mejora de la calidad y brinda apoyo de liderazgo en dominios clínicos, no clínicos y operativos. El puesto sirve como enlace clave entre el órgano de gobierno, el personal, los clientes y los socios externos, ayudando a escalar y evolucionar las operaciones de GENISCi en consonancia con su misión y objetivos estratégicos, incluidos los servicios de atención domiciliaria.
Liderazgo Administrativo
- Actuar como coordinador principal de todas las operaciones no clínicas de la agencia.
- Liderar la planificación administrativa y la implementación de políticas y procedimientos.
- Supervise la incorporación de empleados, el mantenimiento de registros, el seguimiento del cumplimiento y las revisiones de desempeño.
- Implementar y monitorear el presupuesto organizacional y los sistemas contables en coordinación con el CEO.
- Garantice el cumplimiento legal, reglamentario y de acreditación en todas las áreas de operación.
Gestión de oficinas y operaciones
- Administre las operaciones diarias de la oficina, incluidas las consultas de los clientes, la recepción, la programación, los registros, el inventario y el flujo de comunicación.
- Coordine con proveedores, plataformas de recursos humanos / nómina (por ejemplo, ADP, CareerPlug), sistemas EHR (por ejemplo, WellSky), gestión financiera (por ejemplo, Vyde), etc., y auditores externos.
- Mantenga el calendario de la agencia y asegúrese de que se cumplan todos los plazos de acreditación y licencia.
- Servir como enlace de respaldo para las tareas de control de calidad/mejora del rendimiento (QA/PI) y auditorías internas.
- Administrar y asesorar al personal para fomentar el crecimiento profesional y el desarrollo del liderazgo.
- Recomendar la contratación y retención de personal calificado para apoyar la prestación de servicios.
- Cree un ambiente de trabajo positivo que atraiga y retenga a los empleados leales.
- Apoyar el crecimiento profesional para uno mismo y para el personal a través de seminarios, talleres y membresías.
- Mantener la responsabilidad de la incorporación, la educación continua y la verificación de competencias.
- Garantizar la licencia y certificación de todo el personal, cuando corresponda.
- Complete evaluaciones de desempeño oportunas y mantenga la visibilidad y accesibilidad para el personal.
Coordinación de clientes y equipos
- Mantener relaciones positivas con los clientes, las familias, los cuidadores, los equipos clínicos y la comunidad en general.
- Coordinar la programación del personal y la logística de servicio al cliente en colaboración con el Director de Enfermería.
- Apoyar la comunicación en todos los niveles de la estructura organizativa para garantizar la continuidad operativa.
Liderazgo y cumplimiento
- Mantener materiales precisos de cara al público y representar a GENISCi – EHC en compromisos comunitarios.
- Participar en la planificación estratégica, la preparación para emergencias y la implementación de políticas de control de infecciones.
- Analizar, implementar y evaluar los servicios actuales y nuevos dentro del área de servicio.
- Desarrollar e implementar procedimientos, programas y estándares para garantizar el cumplimiento de los estándares regulatorios y de acreditación.
- Promover la participación en actividades de salud comunitaria entre el personal y los colegas.
- Designe una persona designada alternativa durante los tiempos de ausencia.
Calificaciones
- Se prefiere una licenciatura o maestría en administración de atención médica, negocios o campo relacionado.
- Mínimo 2 años de experiencia de liderazgo en atención médica, atención domiciliaria o entorno regulado.
- Se prefiere el conocimiento práctico de los estándares de documentación de Virginia HCO y CMS.
- Fuertes habilidades organizativas, interpersonales y de comunicación.
- Capacidad para administrar y priorizar tareas en un entorno acelerado.
- Dominio de Microsoft Office Suite, Google Workspace y plataformas EHR/HR.
Conocimientos, habilidades, destrezas
- Habilidades demostradas de liderazgo y gestión de personas.
- Capacidad de planificación estratégica para anticipar las condiciones cambiantes del negocio y tomar las medidas adecuadas.
- Habilidades de ventas comprobadas y supervisión de profesionales de ventas.
- Capacidad para comprender e interpretar los informes financieros utilizados en la medición del rendimiento empresarial.
- Dominio de Microsoft Windows 365 y herramientas de productividad empresarial.
- Comunicación oral y escrita efectiva.
- Fuertes habilidades interpersonales y de coaching.
- Evidencia de prácticas de confidencialidad de alto nivel.
- Excelentes habilidades organizativas.
- Capacidad para motivar, desarrollar y dirigir a las personas de manera efectiva.
- Fomenta y promueve el trabajo en equipo.
Factores de éxito:
- Imagen positiva, profesional, empresarial.
- Capacidad para escuchar y comprender la información y las ideas presentadas a través de palabras habladas.
- Capacidad para comunicar información e ideas a través del habla y las palabras escritas para que otros las entiendan.
- Capacidad para leer y comprender información e ideas presentadas por escrito.
- Capacidad para comprender e interpretar el habla de los demás.
Entorno de trabajo
Entorno de oficina.
Demandas físicas de la posición:
- Períodos prolongados de estar sentado, de pie, caminando y usando la computadora.
- Debe poder levantar hasta 25-50 libras según sea necesario.
- Es posible que se necesiten viajes ocasionales para reuniones o interacción con el cliente.
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